Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a SBA SOLUÇÕES INTELIGENTES LTDA, CNPJ 67.038.691/0001-93, com sede em Av. Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, Andar 3, Floresta, Porto Alegre - RS, CEP 90560-001. Para qualquer questão relativa a privacidade, contate comercial@sba.ia.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender e nos comunicar com você:

• Dados de contato e identificação: nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail e nome de perfil, quando você nos contata.
• Conteúdo das mensagens: o texto, imagens, áudios e arquivos que você envia em uma conversa de atendimento, e nossas respostas.
• Metadados de mensagens: data, hora e status de entrega/leitura, fornecidos pela plataforma WhatsApp Business da Meta.
• Dados de navegação no site: dados técnicos básicos (tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas) e cookies, conforme a seção 8.

3. Finalidades do tratamento

Usamos seus dados para:

• responder solicitações e prestar atendimento ao cliente;
• enviar informações, propostas e suporte relacionados aos nossos serviços;
• operar, manter e melhorar o site e os canais de atendimento;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento se fundamenta no consentimento do titular ao iniciar contato, na execução de procedimentos preliminares a contrato e na legítima necessidade de atendimento, além do cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Meta Platforms, Inc. — operadora da plataforma WhatsApp Business Cloud API, por onde as mensagens trafegam. Veja a Política Comercial do WhatsApp.
• Plataforma de atendimento (Chatwoot): sistema usado para gerenciar as conversas, hospedado em infraestrutura sob nosso controle.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigências legais. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento e exclusão dos dados.

Para exercer seus direitos, escreva para comercial@sba.ia.br ou consulte a página de Exclusão de Dados.

8. Cookies

O site pode usar cookies essenciais e de análise para funcionamento e melhoria da experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso pode afetar algumas funcionalidades.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. As comunicações pelo site e pelos canais oficiais utilizam conexões criptografadas (HTTPS).

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão consta no topo desta página. Recomendamos consultá-la regularmente.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: comercial@sba.ia.br · WhatsApp +55 21 99910-4913.